杏仁酥里到底该不该有杏仁? 较真消费者索赔商家500元?

发表于 讨论求助 2018-03-20 19:55:46

前几天,胡先生在杭州九芝斋糕点铺买了一些点心。不过回家后却吃出了疑问,买的杏仁酥里似乎根本就没有吃到“杏仁”。胡先生打了投诉热线,要求按照消费者权益保护法获取500元的赔偿。不过杭州九芝斋方面则表示,自己很冤枉。




胡先生表示自己是杭州人,之前一直久闻九芝斋的大名,前几天第一次在杭州佑圣观路的九芝斋购买糕点。其中包括一包重500克,价格约为16元的“杏仁酥”,不过里面实际没有杏仁,配料表中只发现了瓜子仁。胡先生认为杏仁和瓜仁的价格相差悬殊,怀疑九芝斋销售的产品存在以次充好的现象,要求按照消法第55条“退一赔三”,不足500元赔500元进行处理。




杏仁酥里到底有没有杏仁,又应不应该有杏仁,对此,店家又会怎么回应呢?记者也找到了这家九芝斋糕点铺,货架上摆满了各种包装好的糕点,客人也不少。记者找到了胡先生之前买的“杏仁酥”,配料上写着小麦粉、白砂糖、鸡蛋、瓜仁等10来种原料,确实没有任何和杏仁相关的配料。



据了解,九芝斋始创于民国年间,最初由稻香春茶食店老板唐达壮出资,是杭城著名的“三斋二和”食品商店之一,在杭州知名度很高。店长俞大姐表示自己在九芝斋工作了40多年了,还是第一次遇到这样的投诉。杏仁酥里面的确没有杏仁,不过品名和配方都是老店一直传下来的,老底子的做法从来没有变过。虽然自己也不知道具体为什么这么叫,但绝对不存在故意欺骗消费者的做法。除了杏仁酥,记者看到货架上还有桃酥、枇杷梗、荷叶糕等糕点,配料里面也没有提到桃子、枇杷、荷叶等标签。那么杏仁酥里是不是必须要有杏仁?消费者是怎么看的呢?



不少市民表示,不同于老婆饼、叫化鸡、东坡肉等大众一听就能辨别的传统名目,杏仁酥这一类叫法有明确的指称,容易混淆,名称标注还是应该和实际相符。不过也有很多人认为,老底子的说法就是这样的,换了就不是传统了。



记者也咨询了杭州市上城区市场监督管理所,工作人员表示,按照食品药品的名称标注要求,的确应该要名副其实,但是涉及到传统文化因素,在界定上存在一定困难。有没有侵犯消费者权益,还要看是否存在故意欺骗行为。



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